Fiche banque

Le chéquier chez Fortuneo : demande, réception et encaissement

Fortuneo, banque en ligne du groupe Crédit Mutuel Arkéa, délivre un chéquier gratuitement mais uniquement sur demande : il n'est pas envoyé d'office à l'ouverture du compte. La demande se fait depuis l'espace client, l'envoi est postal, et l'encaissement d'un chèque reçu passe par courrier avec bordereau.

Fortuneo propose-t-il un chéquier ?

Oui, mais sur demande expresse uniquement : contrairement à une banque de réseau, Fortuneo ne glisse pas de carnet dans le courrier de bienvenue. Le chéquier est réservé aux titulaires d'un compte bancaire Fortuneo, après les vérifications habituelles (non-inscription au Fichier central des chèques, accord de la banque). Fortuneo étant une banque en ligne sans agences, adossée au Crédit Mutuel Arkéa, tout passe par internet et par courrier : c'est le point qui structure toute cette fiche.

Demander son chéquier

1. Connectez-vous à l'espace client Fortuneo (site ou application), rubrique consacrée au compte bancaire et aux moyens de paiement.
2. Formulez la demande de chéquier ; aucun déplacement ni courrier n'est nécessaire à ce stade.
3. Réceptionnez le carnet chez vous : l'envoi se fait uniquement par voie postale, à l'adresse enregistrée sur le compte.

Le renouvellement n'étant pas toujours automatique en banque en ligne, refaites la demande depuis l'espace client dès qu'il vous reste quelques vignettes : l'acheminement postal ajoute son propre délai.

Délais et réception

Entre la demande en ligne, la fabrication et l'acheminement, comptez de l'ordre d'une à deux semaines. Il n'existe pas de retrait au guichet : en cas de non-réception, contactez le service client pour faire opposition sur le carnet égaré et en obtenir un nouveau — réflexe détaillé sur la page perte ou vol du chéquier.

Tarifs : la logique banque en ligne

Fortuneo pratique la gratuité sur la plupart des services liés au chèque, mais seule la brochure tarifaire en vigueur fait foi :

• Délivrance et envoi simple du chéquier : généralement gratuits ;
• Envoi en recommandé, lorsqu'il est proposé : de l'ordre de quelques euros ;
• Chèque de banque : souvent gratuit en banque en ligne, à confirmer ;
• Opposition : gratuite à une quinzaine d'euros selon le motif.

Encaisser un chèque reçu : par courrier, avec bordereau

C'est la principale différence avec une banque d'agences. La procédure :

1. Endossez le chèque : signature au dos, numéro de compte Fortuneo, date (voir endosser un chèque).
2. Remplissez un bordereau de remise — depuis l'espace client ou avec les bordereaux fournis — en indiquant le nombre de chèques et le montant total.
3. Envoyez le tout par courrier à l'adresse de traitement indiquée par Fortuneo (affranchissement à votre charge, envoi suivi conseillé pour les montants importants).

Au délai bancaire habituel s'ajoute l'acheminement postal : le crédit intervient en pratique sous quelques jours après réception du courrier, toujours sous réserve d'encaissement — la banque peut reprendre les fonds si le chèque revient impayé. Conservez le talon du bordereau et, idéalement, une photo du chèque endossé jusqu'au crédit définitif.

Récapitulatif

Dernière mise à jour : juillet 2026